LANDesk | Icône du Controle à distance disparu
Rédigé par O. Clotaire
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Classé dans : IVANTI/LANDesk
Il manque la télécommande sur l'icone des périphériques dans Ivanti. Le Controle à distance n'est plus possible et l'icône du Remote Control Client n'apparaît plus dans la barre des tâches Windows 10 v1903.
Le problème est que la version 1903 de Windows ne provient pas d'une mise à jour de LANDesk.
Symptômes
- Windows Update n'est donc plus bloqué par Ivanti (même si un message dans l’OS le confirme)
- Update de la machine en Windows 10 v1903 build 18362.418
- 2 Patches installés sont identifiés :
- KB4521863 : Servicing stack update for Windows 10 version 1903: October 8, 2019
- KB4517389 : Security Cumulative Update for Windows 10 Version 1903: October 8, 2019
- PMAD impossible sur la machine car le Remote Control Client dont le processus se nomme issuser.exe se désactive en 10 secondes
- Un dossier Windows.old correspondant à la version précédente v1809 build 17763.615, se trouve à la racine de C:\
- La restauration des patches n’est pas possible via Ivanti-LANDesk car ils n’ont pas été installés par l’outil
Le service Remote Control Client (issuser.exe) qui se désactive est un problème connu chez IVANTI avec EPM 2017.3 et Windows 10 1903. La mise à niveau vers EPM 2019 devrait résoudre ce problème. D'autant plus que le support de ma 2017.3 se termine le 12/11/2019.
