Isilog | Mail de calcul de date de fin prévue

Rédigé par O. Clotaire Aucun commentaire
Classé dans : Isilog Mots clés : Isilog, SQL

Pourquoi les utilisateurs reçoivent le mail de calcul de date de fin prévue ?

Calcul de la date de fin prévue de l'appel impossible. Vérifiez que le TaskManager est lancé, que la date d'exécution de la tâche "calcul du planning" est présente, que le délai de priorité de l'appel n'excède pas l'option «Durée max de résolution (jrs)»IDT_APPEL:DMD0182546,D_APPEL:15/09/2017 17:27:50,D_FINPREVUE:20/02/2018 23:17:45,C_PRIORITE:P1_SLA

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Isilog | Auto-implémenter des champs

Rédigé par O. Clotaire Aucun commentaire
Classé dans : Isilog Mots clés : Isilog

Les valeurs par défaut compliquent la recherche d'une demande de service.

Lors de la création d'une demande de service, IWS renseigne automatiquement les champs Affectation et Localisation du contact.
Les champs étant récursifs, cela ne permet ensuite pas de rechercher d'autres noms dans le champ Utilisateur, tant que ces champs ne sont pas effacés.

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