Bloomberg | Fermeture intempestive
Rédigé par O. Clotaire
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Le terminal Bloomberg plante régulièrement, plusieurs fois par jour.
Après avoir effectué la fonction PAN DUMP, vous avez la confirmation que cela vient de Windows Defender : C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\platform\4.18.2007.8-0\X86\MpOav.dll
Ajouter Bloomberg dans la liste blanche de Defender
D'après les recommandation de Bloomberg, il faut donc exclure le dossier d'installation C:\blp de l'analyse de Windows Defender Antivirus.
Afin d'exclure le dossier le dossier Bloomberg grâce à Powershell nous allons procéder comme dans l'article Ajout d'exclusions Windows Defender Antivirus :
Add-MpPreference -ExclusionPath %SystemDrive%\blpInscrire dans la liste blanche de l'antivirus Windows Defender, le dossier C:\blp nest pas suffisant car dans le journal PAN DUMP montre qu'il est toujours lié dans la mémoire virtuelle du terminal Bloomberg à C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\platform\4.18.2008.9-0\X86\MpOav.dll.
Supprimer le cache Bloomberg
On poursuit avec les étapes suivantes sur l'ordinateur.
- Fermer Bloomberg
- Supprimer tout les fichiers de cache Bloomberg dans :
- Supprimer UNIQUEMENT les fichiers bbcache et bb2cache de :
- Redémarrer l'ordinateur
- Tester
Aller plus loin
Si le crash se reproduit, réinstaller le terminal en suivant les étapes ci-dessous.
- Bouton Démarrer > Tous les programmes > Bloomberg > Désinstaller Bloomberg
- Aller sur le lecteur C:\ et renommez le dossier blp en blp.old.
- Redémarrer l'ordinateur
- Aller sur http://www.bloombergsoftware.com et cliquer sur la flèche à côté de Bloomberg Terminal - New / Upgrade Installation pour le télécharger
- Enregistrer le fichier sur le bureau et exécuter-le en tant qu'administrateur une fois le téléchargement terminé
- Tester
Remarques :
Si les plantages se reproduisent encore une fois ces étapes effectuées, désactiver complètement Windows Defender pendant un certain temps pour effectuer le test.
Pensez à noter les heures où les incidents se produisent afin de transmettre vos remarques à l'assistance technique Bloomberg au + 33-1-5365-5000.
