Isilog | Clôture de dossier sans réalisation des actions

Rédigé par O. Clotaire Aucun commentaire
Classé dans : Isilog Mots clés : Isilog

Des dossiers on pu être clôturé alors que des actions n'étaient pas réalisées dans IWS 2014.


Le problème vient de la fonction ManageProcedureCall (IsiBcCall.vb) qui contrôle que l'appel en cours ne soit pas au statut Clos où Non maintenu.

La version IWS 2014 SP1 V1.2.0 corrige le problème.

- Clôture des tickets sans realisation via SQL

select IDT_APPEL, no_appel from appel where idt_appel = 'NO_APPEL,75800'

A PROPOS

  • Grace à mon expérience dans les Systèmes d'Information, j'ai le privilège de partager mon expérience en les centralisant sous la forme d’une base de connaissance.
  • Parfois certaines de nos questions ne trouvent pas toujours de réponse. Le domaine de l’informatique évolue rapidement, il est alors important de pouvoir profiter des solutions déjà expérimentés.
  • Ce site sera de plus en plus accessible.
  • Je vous remercie d’avance pour vos éventuelles remarques constructives permettant son amélioration.

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